Última actualización: 12 de septiembre de 2026
Esta política forma parte de los Términos y Condiciones de DenEnter y detalla cómo se cobra el Servicio.
Precios y moneda
- Los precios vigentes de cada plan se publican en https://app.denenter.com/precios y en el panel de facturación. El precio que ve en el momento de contratar es el que se aplica.
- Todos los precios están en dólares de los Estados Unidos (USD).
- DenEnter vende a negocios de cualquier país, y todos los precios se muestran sin impuestos.
- La compra la procesa una pasarela de pago que actúa como comerciante de registro: es ella quien le vende, quien le cobra y quien emite su comprobante. Si su país exige un impuesto sobre esta compra, la pasarela lo calcula, lo añade al total y se lo muestra antes de que usted confirme, y es ella quien lo declara y lo paga a la autoridad correspondiente. DenEnter no recauda ese impuesto.
- Dicho en corto: el precio que ve publicado es el que cobra DenEnter; el total final lo determina la pasarela, y usted lo ve completo antes de pagar.
Cómo funciona la suscripción
- El Servicio se contrata por períodos prepagados: mensual o anual, a su elección. En el plan anual se paga por adelantado el año completo.
- La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período, cobrando el mismo plan al método de pago registrado, hasta que usted cancele.
- La fecha de renovación se muestra siempre en Configuración → Facturación. Si el primer cobro es el día 8 de un mes, los siguientes serán el día 8 de cada mes (o del año, en el plan anual); en meses más cortos, el último día del mes.
- El precio con el que entra es el suyo mientras mantenga su plan activo. Si más adelante suben los precios públicos, su suscripción sigue con el precio que contrató.
- Puede cambiar de plan en cualquier momento. Al subir de plan, el nuevo precio se aplica en la siguiente renovación, salvo que la Plataforma le ofrezca aplicarlo de inmediato con el ajuste correspondiente. Al bajar de plan, el cambio se aplica en la siguiente renovación.
Métodos de pago
Se paga con tarjeta y con los demás métodos que la pasarela ofrezca en el momento de la compra. Los datos de su tarjeta los procesa y guarda la pasarela de pago, nunca DenEnter: nosotros solo conservamos un identificador que permite cobrar las renovaciones.
Al contratar, usted autoriza el cobro recurrente del importe de su plan al método de pago registrado, en cada renovación, hasta que cancele.
Qué ocurre si un cobro falla
1. Le avisamos por correo y en el panel, y el Servicio sigue funcionando mientras dure el período de reintentos. 2. El cobro se reintenta varias veces durante los días siguientes. 3. Si el tercer intento también falla, la cuenta pasa a estado moroso: el acceso queda limitado y el asistente deja de responder hasta que regularice el pago. 4. Si la situación no se regulariza, DenEnter podrá cancelar la suscripción, y los datos seguirán el proceso descrito en la Política de Eliminación de Datos.
Puede regularizar en cualquier momento actualizando su método de pago desde el panel; el Servicio se restablece con el siguiente cobro exitoso.
Lo que cobra Meta, aparte
Meta cobra sus propios cargos de mensajería y los factura directamente a la cuenta del negocio, según sus tarifas para cada país. Hoy eso son las conversaciones y plantillas de WhatsApp Business; si Meta cobrara por alguno de sus otros canales, se aplicaría lo mismo.
DenEnter no cobra, no intermedia ni puede reembolsar esos importes: no pasan por nosotros en ningún momento. Las tarifas que se muestran en la Plataforma son de referencia, a título informativo, y las cambia Meta sin que dependa de nosotros.
Facturas y comprobantes
Cada cobro genera un comprobante disponible en Configuración → Facturación, y la pasarela de pago —comerciante de registro de la compra— le envía además el suyo por correo, con el desglose del impuesto si lo hubo. Si necesita que aparezcan datos fiscales concretos, indíquelos en su perfil de facturación antes de pagar o escríbanos.
Cambios de precio
Podemos modificar los precios de los planes. Cualquier cambio que afecte a su suscripción se le comunicará con al menos 30 días de antelación por correo, y se aplicará en la primera renovación posterior a esa fecha. Si no está de acuerdo, puede cancelar antes sin costo.
Reembolsos
Se rigen por la Política de Cancelación y Reembolsos: no hay período de prueba, y la garantía son 7 días desde el primer cobro para pedir la devolución íntegra de lo pagado. No es automática: se devuelve a quien la pide dentro de ese plazo. Las renovaciones posteriores no son reembolsables, y cancelar antes de cada una es un clic.
Afiliados
Si llegó a DenEnter a través de un afiliado, este puede recibir una comisión sobre su primer pago. Eso no cambia el precio que usted paga.
Contacto
DenEnter — República de Panamá hola@denenter.com